iikoCallCenter, централизованный прием и распределение заказов на доставку готовых блюд (лицензия для одного АРМ в колл-центре, включает лицензию iiko

Хранение истории заказов клиента
Те, кто делает заказ не впервые, будут приятно удивлены тем, что оператор знает об их предпочтениях – iiko хранит историю заказов каждого клиента. Такие мелочи позволяют не просто создать хорошее впечатление о заведении, но зачастую и превзойти ожидания гостя.

Обратная связь для клиентов
iiko позволяет принимать заказы как по телефону, так и через сайт ресторана или популярные порталы доставки. Клиент получает СМС о статусе заказа и может самостоятельно контролировать ход его исполнения.

Для постоянных клиентов - обслуживание еще быстрее
Заказ, поступивший на сайт от постоянного клиента, система автоматически отправляет на кухню без перезвона - гости оценят ваше доверие.

Анализ качества обслуживания
Система фиксирует отзывы клиентов о качестве обслуживания и у вас всегда есть достоверная информация о степени их удовлетворенности. Встроенная система анализа качества работы на основе отзывов клиентов позволяет создать эффективную систему мотивации сотрудников и улучшить сервис.

Точный адрес доставки
Ошибиться в адресе доставки оператору не позволит интеграция с КЛАДР (классификатор адресов Российской Федерации). Система автоматически формирует актуальную базу адресов доставки и подсказывает оператору правильные названия улиц при вводе заказа.

Отчет «тепловая карта»
Быстро оценить качество работы вашей службы доставки вы сможете с помощью отчета в виде «тепловой карты». Наглядное изображение позволяет проанализировать по территориальному признаку такие факторы, как количество заказов, среднее опоздание курьеров, эффективность рекламы и средний чек.